Desde o conjunto de elementos que compõem a marca da sua empresa até o plano de comunicação do seu time de marketing, todos estes são itens que constroem o que chamamos de posicionamento no mercado – que nada mais é do que como a marca se comporta diante do consumidor, o que ela de fato oferece e como entrega seus produtos ou serviços. Para conquistar uma presença de marca, sua empresa precisa ter clareza quanto ao posicionamento e construir um plano de comunicação de contemple seus objetivos.
As empresas de TI têm a necessidade de se diferenciar neste mercado, que se torna cada vez mais desafiador. Para isso, há dois pilares nos quais a sua organização pode investir: no relacionamento e sucesso do cliente, essenciais para conquistar espaço e gerar valor para a marca; e em trabalhar seu Brand Equity, ou seja, o valor da marca, a importância a mais que o consumidor paga para obter um serviço ou produto de sua marca preferida, em detrimento de outras.
Para te auxiliar com a missão de fortalecer sua marca, a Luana Nogueira, Supervisora de Marketing da Binario Cloud e o Kleber Pinto, co-fundador e diretor de digital e comunicação da Midiaria.com conversaram sobre comunicação para empresas de TI em uma live. Mas se você não pôde participar ao vivo, leia este resumo com os principais pontos discutidos por eles. E no final desse post você também poderá assistir à gravação da live na íntegra.
Construindo presença de marca no segmento de TI
Conteúdo é Rei
Quem é da área do marketing já ouviu muito a expressão Conteúdo é Rei. No segmento de tecnologia, se você não se relaciona de forma individual e entende a raiz das necessidades dos seus clientes, desde o atendimento até a entrega final do projeto, nada feito. Quando pensamos no fortalecimento da nossa marca, precisamos elaborar um plano para nutrir todas as áreas e necessidades do cliente de forma eficiente.
Para que isso seja possível, é essencial que uma empresa de tecnologia entenda o contexto de seus clientes e saiba auxiliá-los em seus desafios, apresentando, a partir daí, seus valores e diferenciais. Você também pode trabalhar o Brand Equity através da comunicação de seus atributos, valores e diferenciais por meio da produção de conteúdo.
Construir posicionamento de marca também tem a ver com a cultura da empresa
Os clientes da chamada Sociedade 5.0 esperam das marcas um posicionamento que gere identificação. Porém, quando se trata de empresas de TI, ainda observamos muitas organizações construírem um posicionamento que não reflete na cultura da empresa.
Para construir posicionamento de marca é preciso fazer dentro de casa o que se deseja mostrar para o público, para que esse engajamento com as causas que foram definidas no plano de comunicação da empresa seja feito por todos, não apenas nas redes sociais ou nos emails marketing, para que seus times de fato vistam a camisa e que cada colaborador seja um um porta voz dos valores da empresa.
A cultura da comunicação corporativa começa com o desenho do Plano Estratégico, seguido de um Plano Tático, com responsáveis bem definidos. Não basta querer comunicar, é preciso ter uma pessoa à frente. Além disso, é preciso manter o time de marketing engajado com as metas e entender quais são seus limites para obter um material muito bem executado e que agrega valor aos seus clientes.
Entenda como e monitorar o avanço do trabalho de branding
Mensurar é essencial, mas não quer dizer que é necessário monitorar todos os indicadores disponíveis.
De fato, é fundamental ter um dashboard de acompanhamento das ações de branding e comunicação, que pode começar a ser feito com a análise das ferramentas de social media e analytics disponíveis no mercado, como o Google Analytics, Facebook Insights e outras.
Mas, mais importante que monitorar é saber o quê monitorar, entender quais são as métricas que geram valor para sua estratégia e tomada de decisões – e isso é algo que varia de negócio para negócio.
Confira o conteúdo na íntegra!
Construir um plano de comunicação para a sua empresa é uma tarefa que exige dedicação e muita pesquisa do seu time de marketing. Para se aprofundar um pouco mais sobre isso e entender como começar a colocar em prática tudo o que você viu neste resumo, que tal conferir o conteúdo da live na íntegra?
