Um dos principais diferenciais da Binario Cloud no mercado é o Suporte Técnico com 100% de chamados atendidos dentro do SLA, disponível para a sua empresa 24×7 com atendimento em Português (no Brasil).
Se você precisa de ajuda com algum serviço técnico e não conseguiu encontrar a resposta através dos artigos da nossa FAQ, veja como abrir um chamado com o time de Suporte da Binario Cloud.
1. Suporte para incidentes menos críticos
Para incidentes menos críticos (ou seja, que não afetam a operação da empresa de forma intensiva) sugerimos a abertura de solicitações através do email support@binario.cloud.
2. Suporte para incidentes críticos
Já se você precisa de atendimento prioritário para incidentes críticos na operação da sua empresa, o caminho mais indicado é telefonar para o número 0800 8080 790 e escolher a opção 3.
3. Ferramenta de abertura de chamados de baixa criticidade para clientes
Se você já é cliente e concluiu um projeto com a Binario Cloud, poderá abrir chamados de baixa criticidade através da ferramenta exclusiva para clientes. Por lá, também é possível verificar o andamento da sua solicitação.
Para acessá-la, basta utilizar a Central de Ajuda no Central ou logar com o usuário e senha fornecidos pela Binario Cloud na URL: https://support.binario.cloud/otrs/customer.pl.
Lembrando que, para incidentes críticos, recomendamos que a solicitação seja aberta via telefone através do número 0800 8080 790, escolhendo a opção 3.
Agora que você já sabe como solicitar apoio ao time de Suporte Técnico da Binario Cloud, confira qual é o prazo de atendimento para suas solicitações neste artigo da nossa FAQ.
