A Binario Cloud trouxe para seu portal um sistema já bem conhecido dos usuários e clientes de suas soluções: o chat para atendimento. Reconhecida como principal fornecedora de serviços de cloud computing no Brasil, muito pela qualidade do suporte técnico com atendimento em português, 24x7, a Binario Cloud estendeu a atuação de seus atendentes a partir deste mês de janeiro de 2022 para o público geral visitante de seu portal através da função chat.

O que muda no atendimento da Binario Cloud com a nova função chat?

Cloud computing é um assunto que tem ganhado espaço nas discussões sobre tecnologia no Brasil e já conquistou muitos adeptos ao redor do país. Apesar disso, não é incomum encontrarmos profissionais, mesmo dentro da área de TI, desatualizados sobre as novidades de mercado ou com dúvidas técnicas na hora de fazer uma cotação para a empresa.

Por isso, um dos principais objetivos da implementação da nova função é promover uma aproximação maior entre os usuários do site e o time da Binario Cloud, que está à disposição dos visitantes em horário comercial para tirar dúvidas e encaminhar os usuários para os especialistas sempre que necessário.

Outro fator que pesou na decisão por trazer a função chat para o portal foi proporcionar aos seus clientes e parceiros mais um meio de contato com o time Binario Cloud. Através da ferramenta, é possível verificar os cupons de desconto e campanhas ativas, tirar dúvidas sobre precificação, conseguir informações rápidas e mais.

Qualidade técnica desde o primeiro contato: marca registrada da Binario Cloud

A Binario Cloud tem como premissa e objetivo aprimorar a qualidade técnica no suporte técnico desde o atendimento de nível 1 de complexidade. Por isso, os usuários, clientes e parceiros da Binario Cloud podem esperar pelo melhor atendimento no quesito confiabilidade técnica também no chat.

“Todo nosso time de operações, desde o suporte técnico, marketing até pré-vendas, conta com um repositório de lições aprendidas que podem ser acessadas e compartilhadas, o que garante que todos os colaboradores possam consumir os conteúdos, aprender com os chamados que, porventura, tiveram de ser escalados para os níveis 2, 3 ou engenharia. Assim, aumentamos o repertório de conhecimentos já no nível 1, diminuindo a necessidade de escalação de chamados. Então, mesmo colaboradores de pré-vendas e atendimento comercial estão preparados para realizar uma avaliação inicial das demandas da sua empresa e designar um consultor para conversar sobre suas necessidades. Este é nosso compromisso”, afirma Luiz Fernando de Souza, CBO da Binario Cloud.

O site da Binario Cloud vem crescendo a cada dia. Que tal conferir as novidades?