A Binario Cloud trouxe para seu portal um sistema já bem conhecido dos usuários e clientes de suas soluções: o chat para atendimento. Reconhecida como principal fornecedora de serviços de cloud computing no Brasil, muito pela qualidade do suporte técnico com atendimento em português, 24x7, a Binario Cloud estendeu a atuação de seus atendentes a partir deste mês de janeiro de 2022 para o público geral visitante de seu portal através da função chat.
Cloud computing é um assunto que tem ganhado espaço nas discussões sobre tecnologia no Brasil e já conquistou muitos adeptos ao redor do país. Apesar disso, não é incomum encontrarmos profissionais, mesmo dentro da área de TI, desatualizados sobre as novidades de mercado ou com dúvidas técnicas na hora de fazer uma cotação para a empresa.
Por isso, um dos principais objetivos da implementação da nova função é promover uma aproximação maior entre os usuários do site e o time da Binario Cloud, que está à disposição dos visitantes em horário comercial para tirar dúvidas e encaminhar os usuários para os especialistas sempre que necessário.
Outro fator que pesou na decisão por trazer a função chat para o portal foi proporcionar aos seus clientes e parceiros mais um meio de contato com o time Binario Cloud. Através da ferramenta, é possível verificar os cupons de desconto e campanhas ativas, tirar dúvidas sobre precificação, conseguir informações rápidas e mais.
A Binario Cloud tem como premissa e objetivo aprimorar a qualidade técnica no suporte técnico desde o atendimento de nível 1 de complexidade. Por isso, os usuários, clientes e parceiros da Binario Cloud podem esperar pelo melhor atendimento no quesito confiabilidade técnica também no chat.
“Todo nosso time de operações, desde o suporte técnico, marketing até pré-vendas, conta com um repositório de lições aprendidas que podem ser acessadas e compartilhadas, o que garante que todos os colaboradores possam consumir os conteúdos, aprender com os chamados que, porventura, tiveram de ser escalados para os níveis 2, 3 ou engenharia. Assim, aumentamos o repertório de conhecimentos já no nível 1, diminuindo a necessidade de escalação de chamados. Então, mesmo colaboradores de pré-vendas e atendimento comercial estão preparados para realizar uma avaliação inicial das demandas da sua empresa e designar um consultor para conversar sobre suas necessidades. Este é nosso compromisso”, afirma Luiz Fernando de Souza, CBO da Binario Cloud.
O site da Binario Cloud vem crescendo a cada dia. Que tal conferir as novidades?
04 OUTUBRO 2021
A novidade vai otimizar o tempo de resposta a solicitações de Partners da Binario Cloud
Binario Cloud Partners, além de contarem com todas as vantagens da Binario Cloud em seu programa de parcerias de alta rentabilidade.
27 AGOSTO 2021
Documento pode ser acessado a qualquer momento através do site da Binario Cloud
Binario Cloud atinge SLA de disponibilidade de 99,982%, reforçando transparência sobre possíveis falhas no data center e serviços em nuvem.
23 AGOSTO 2021
Funções foram otimizadas em update, além da inclusão de um widget de ajuda no Central
Binario Cloud otimiza comportamentos na plataforma, revisando campos e widgets. Objetivo: mapear bugs para melhorar a experiência do usuário.
20 AGOSTO 2021
A jornada de cadastro e checkout de novos clientes da Binario Cloud está de cara nova
Binario Cloud melhora comunicação inicial com clientes, focando em visibilidade no cadastro e checkout. Oferecemos a melhor experiência para você.
18 AGOSTO 2021
O sistema gratuito disponibiliza uma ampla gama de ferramentas avançadas para usuários Linux e se destaca por sua leveza
Parceria com OpenSUSE: Binario Cloud oferece OpenSUSE LEAP no serviço Binario Cloud Compute, ampliando opções de sistema operacional.
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