Atendimento ágil, especializado, seguro e agora muito mais transparente para garantir ao nosso cliente maior nível de satisfação em cada suporte realizado.
Nossas melhorias buscam como principal objetivo garantir alta qualidade desde o atendimento ao suporte técnico que realizamos, atrelado a melhor experiência de uso aos clientes e parceiros da Binario Cloud.
Por isso, visando aprimorar esse processo, adicionamos o token de suporte que permitirá o acesso autorizado pelo cliente através de usuário e senha temporários e criados de forma automática.
Agora toda vez que for solicitado a atuação do nosso suporte técnico através de um chamado é preciso habilitar para gerar o token na plataforma. O processo é simples: ao solicitar um chamado pelo canal é possível gerar um token no qual é preciso identificar o operador responsável pelo atendimento, assim o usuário autoriza o suporte de forma segura.
O token é validado conforme o código do operador cadastrado, com a duração de 12h para cada acesso. Com essa nova atualização queremos garantir que nossos atendimentos proporcionem mais confiança e tranquilidade a fim de chegar a resolução dos incidentes apresentados com mais rapidez e eficiência.
14 ABRIL 2023
Confira os ajustes realizados na plataforma!
Para tornar mais fácil o acesso às áreas da plataforma, veja as novas instruções de acesso.
19 DEZEMBRO 2022
Agora você pode fazer novas cotações utilizando o mesmo domínio
Nossa calculadora passou por atualizações para ficar ainda mais fácil fazer a compra das nossas soluções. Veja como vai funcionar!
28 NOVEMBRO 2022
Atendimento de suporte ganha token para garantir mais segurança e transparência
Agora é possível o atendimento de um operador ser muito mais transparente através da permissão de acesso pelo cliente. Saiba mais!
28 NOVEMBRO 2022
A página conta com soluções desenvolvidas para atender as demandas de organizações governamentais
Serviços e soluções construídas para garantir mais segurança e performance para o setor governamental. Conheça a página!
10 NOVEMBRO 2022
A infraestrutura Binario Cloud se uniu a tecnologia da Veeam para trazer uma solução completa de backup para Microsoft 365
Uma solução que garante proteção de ponta a ponta para os dados da sua empresa. Conheça esse novo produto da Binario Cloud!
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